ホテル・観光産業
業界背景
インバウンド回復とデジタル化の加速により、ホテル・観光業界では「提供価値の再定義」「予約導線の最適化」「ブランドの再構築」が急務となっています。CSPは、地域特性と顧客層に応じた支援で、業界変革を後押ししています。
主な支援事例
USJ|大阪
Web・モバイル・ECが分断されていた状況に対し、Ticket Storeの全面リニューアルを支援。CMS・PC・モバイルを統合し、利便性と運用効率を両立する設計を実現しました。
リゾートホテル|沖縄
部門ごとのKPIと予約システムが連動せず非効率だったため、導線の再構築と競合調査を実施。一貫した予約体験とシステム移行計画の立案を支援しました。
ビジネスホテル|大阪
競合増加により差別化が困難となっていたため、ASIS分析に基づき強みを再定義。KPI・情報設計を再構築し、現場の判断力と行動力の強化を図りました。
ラグジュアリホテル|東京
本部戦略と現場運用の乖離を解消すべく、日本市場に即した予約・情報導線を再構築。エージェンシーの選定と再編も含め、運用性とブランド整合性の両立を支援しました。
ファミリーホテル｜舞浜
インバウンド対応が遅れていた状況に対し、外国人向けの導線と提供価値を再設計。OTA連携と運営体制の最適化を通じて、受入体制の刷新を支援しました。
コスモスイニシア
新宿泊事業立上げに伴い、MIMARUブランドのポジショニングを再定義。競合との差異を明確化し、カテゴリ拡張に向けた戦略・オペレーター選定支援を実施しました。
小売・消費財
業界背景
ECシフトと顧客接点の多様化により、小売業界では「業務変革」と「統一されたブランド体験」の両立が重要課題に。CSPは、社内体制と外部接点の両面から変革を支援しています。
主な支援事例
Philip Morris Japan(PMJ)
グローバル戦略の日本適合が課題となっていたため、インサイト調査に基づきCRM戦略・広告設計を刷新。実行段階まで伴走支援を行いました。
British American Tobbaco
グローバル基準と日本市場の整合性が求められる中、ビジュアル設計・CM制作を通じてブランドローカライズを支援。調査に基づく改善施策も実施しました。
AEONリテール
経営層とDX部門の課題が異なる状況に対し、層別の育成体系を設計。メディア戦略の意思決定支援と、DXチームの内製力強化を並行して推進しました。
IT・教育・テクノロジー
業界背景
生成AIやSaaSの進化により、「導入」から「定着・活用」まで一貫した支援が不可欠に。CSPは、教育コンテンツの開発から運用設計まで、現場定着に向けた支援を展開しています。
主な支援事例
CISCO Japan
オリンピックに合わせたブランド再設計に対し、統一感あるSNS・Web運用体制の構築とコンテンツ開発を通じて、一貫したブランド体験を実現しました。
DMM
非エンジニア層向けの生成AI研修ニーズに対応し、プロンプト設計を含む教材を共同開発。AIリテラシーの可視化・体系化により内製化体制の基盤を構築しました。
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